募集職種

CS部門について

急成長中の新事業を一緒に育ててみませんか?

仕事内容

個人向けカーリース事業にて、さらなる顧客満足度向上のため、カスタマーサクセスユニットの立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます。

顧客対応はもちろん、メンバー管理・顧客管理アプリの改善提案など、幅広く業務を対応いただきます。

事業拡大に伴い本ユニットの拡大が想定されるため、責任者やリーダーとしてチームをまとめていくことを想定しています。

サービス概要

ナイル株式会社が運営する「おトクにマイカー 定額カルモくん」は、納車までネットで完結する個人向けカーリースのサービスを提供しています。

「定額カルモくん」はまとまったお金が不要、毎月格安な価格で新車や中古車に乗ることができ、車検などのメンテナンスも月額定額に組み込めるので維持費の大部分も計画的な支出になり安心です。また、納車までオンラインで完結する手軽さが受け入れられ、右肩上がりで顧客数を伸ばす人気のサービスに急成長しています。

多くの投資家も定額カルモくんのサービスに注目しており、昨年は15億円の大型資金調達を実施しました。

誰もがマイカーで自由に移動を楽しめる社会を目指し、新たなモビリティサービスを提供するために挑戦し続けています。

募集背景

定額カルモくんではお客様の多くが9年~11年でご契約いただいております。
カーリースは車という生活に密着したサービスを長期間に渡りご提供するので、お客様ひとりひとりの安全・安心をサポートしたいと考えます。そのためカスタマーサクセス部門は必要不可欠です。

お問い合わせをいただいてからの対応だけではなく、お客様にとって必要なサポートをご提供できる体制を整え、さらなる顧客満足度向上のためにご尽力いただきたく、CS部門立ち上げメンバーを募集することになりました。

勤務地について

勤務地はつくば駅から徒歩1分のつくばオフィスです。

車社会が根強い地方にお住まいの方からご好評をいただいている定額カルモくんの特性から、顧客に近い目線でのサービス開発を実現します。

来年2月にはクレオ跡地に新設されるオフィスに移転が決定しています。電車通勤に大変便利な立地ですが、車通勤や自転車通勤も歓迎します。地元で働きたい、もしくは地方での勤務をお考えの方は是非ご応募ください。

募集職種

ナイルとは?

ナイルは「社会に根付く仕組みを作り、人々を幸せにする」をミッションとし、デジタルマーケティングで社会を良くする事業家集団です。デジタルマーケティング技術・ノウハウを武器とし、複数の事業領域でビジネスを展開しています。加えて、常に新規事業への挑戦を続け、社会を良くする事業作りを推進しています。

デジタルマーケティング事業

SEOをはじめとするデジマの力で、社会に根付く事業作りを支える

メディアテクノロジー事業

⼈⽣を豊かにする幸せのエッセンスをスマホを通じて利⽤者に届ける

モビリティーサービス事業

マイカーの概念を変え、誰もが自由に移動を楽しむ社会を作る

社員インタビュー

働く環境

スキルアップ応援制度

書籍購入やセミナーや勉強会参加、資格取得の費用負担など、自己及び会社の発展に繋がるスキルアップを支援する制度です。

多様な働き方

フレックスタイム、リモートワーク、副業制度、育児出産、介護、Luna休暇など、従業員のライフステージやライフスタイルに応じた多様な働き方推進をしております。

チャレンジワーク制度(副業許可制度)

より自己研鑽を求める方を中心に外部の環境にふれることができる副業を弊社では許可しております。

集中できる環境の提供

入社時に希望のスペックの PC及びディスプレイ支給させていただき社内においてはドリンク無料(水、コーヒー、お茶)等働きやすい環境を整えています

募集職種

登壇イベントLTスライド